Namesto da bi vi šli k njej, ona pride k vam!

Banke navadno niso prve, ki ponudijo nove storitve in nove poslovne modele, ko pa jih, smo lahko prepričani, da so ti varni in imajo za komitente veliko dodano vrednost. Digitalizacija je spremenila bančno poslovanje in nam dala več možnosti, kje in kako lahko opravimo bančne storitve. A še vedno obstajajo storitve, ki jih lahko opravimo le osebno in prav tako je še vedno veliko ljudi, ki bolj cenijo pristni stik z bančnim uslužbencem.

Odnos, ki temelji na zaupanju

Zaupanje je temelj učinkovitega in uporabniku prijaznega bančnega poslovanja. Medtem ko so spletne in v zadnjem času še bolj mobilne bančne storitve preslikale bančno poslovalnico na zaslone naših naprav, želimo vsake toliko še vedno obiskati svojega bančnega svetovalca. V urbanih središčih to ni večja težava. Dogovorimo se za termin in enostavno postorimo, kar smo se namenili. V odročnejših krajih brez bančnih poslovalnic pa je vse skupaj bolj zapleteno in dolgotrajno. Na izbrani termin se moramo odpraviti v najbližjo poslovalnico, ta pa je lahko oddaljena tudi nekaj deset kilometrov. Hitro in varno sta zato glavna poudarka NLB mobilne poslovalnice Bank&Go.

Hitro in varno do bančnih storitev

Mobilna bančna poslovalnica bo dvignila raven dostopa do bančnih storitev prebivalcem odročnejših krajev. Preverili bodo, kdaj bo gostovala v bližini in pravočasno rezervirali termin sestanka z bančnim svetovalcem. Od tega trenutka dalje pa bo vse potekalo, kot so vajeni. Ne gre le za hitrost dostopa do storitev oziroma željo banke, da bi ljudem privarčevala čas, ki bi ga sicer zapravili na poti. Prav tako pomembna je varnost. Določen delež ljudi čuti strah pred tehnologijami in nasploh pred mislijo, da se med spletnim opravljanjem bančnih storitev ne pogovarjajo s človekom, temveč z računalnikom. Bojijo se, da bodo karkoli storili narobe in nato imeli neskončno težav z odpravljanjem napak. Morda so se privadili plačevanja položnic prek spleta, a nikakor niso pripravljeni prek spleta opravljati po njihovo bolj zapletenih storitev. Sploh ne takšnih, kjer pričakujejo topel nasvet strokovnjaka.

Predstavili jim bodo mobilne storitve

V banki NLB bi radi sčasoma opolnomočili in naučili ljudi uporabljati pametne telefone za vse storitve, zaradi katerih so se sicer odločili obiskati mobilno poslovalnico. Storitve, ki jih ta nudi fizičnim osebam, so raznovrstne. Od odprtja bančnega računa in opravljanja plačil do naročanja kartic, svetovanja in sprejema vlog ter kreditov, varčevanja ter svetovanja na področju zavarovanj in trgovanja z vrednostnimi papirji. Podobno celovitega nabora storitev bodo deležna mikro in velika podjetja, ki jim je NLB mobilna poslovalnica prav tako namenjena.

Žal so trenutne razmere zagodle gospodarstvu in NLB mobilna bančna poslovalnica Bank&Go za zdaj ostaja na parkirišču. Zdravje uporabnikov in zaposlenih banka NLB namreč postavlja na prvo mesto, zato dosledno upoštevajo priporočila in ukrepe. Takoj, ko bo mogoče, pa namerava NLB mobilna bančna poslovalnica obiskati skoraj 50 krajev po vsej Sloveniji.

Tanja Ahlin, direktorica poslovne mreže NLB, ob zagonu prve mobilne poslovalnice v Sloveniji poudarja: »Naša rešitev je drugačna od običajne banke, a obenem smo z novo mobilno poslovalnico Bank&Go bližje ljudem, bližje naši tradiciji. Združili smo najboljše iz obeh svetov, moderno in tradicionalno, saj nam zadovoljstvo strank veliko pomeni.«